Política de privacidad

1. Identificación y contacto

  • Responsable del tratamiento:
    • Nombre Comercial: La Mural
    • Dirección: Apartado Postal 31. 28229 Villanueva del Pardillo (Madrid) – España.
    • Correo electrónico: resistencia@lamural.es

2. Datos personales recopilados

  • Datos proporcionados por los usuarios:
    • Nombre y apellidos
    • Dirección postal
    • Correo electrónico
    • Número de teléfono
    • Datos de pago (tarjeta de crédito/débito, PayPal)

3. Finalidades y bases legales del tratamiento

  • Gestión de pedidos: Procesar pagos, gestionar envíos y proporcionar servicio postventa.
    • Base legal: Ejecución de un contrato.
  • Facturación y cumplimiento legal: Emitir facturas y cumplir con obligaciones fiscales.
    • Base legal: Cumplimiento de una obligación legal.
  • Atención al cliente: Gestionar consultas, devoluciones y garantías.
    • Base legal: Ejecución de un contrato.
  • Envío de comunicaciones comerciales: Enviar boletines informativos, ofertas y promociones a clientes suscritos.
    • Base legal: Consentimiento del interesado.
  • Marketing y análisis de hábitos de compra: Analizar comportamientos de compra para personalizar ofertas y mejorar productos.
    • Base legal: Intereses legítimos, siempre que no prevalezcan los derechos de los usuarios.
  • Prevención del fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas en el sitio web.
    • Base legal: Intereses legítimos.
  • Gestión de cookies: Utilizar cookies para el funcionamiento del sitio web, análisis de tráfico y personalización de la experiencia de usuario.
    • Base legal:
      • Cookies esenciales: Intereses legítimos.
      • Cookies analíticas o de marketing: Consentimiento del usuario.
  • Interacción en redes sociales: Responder a mensajes o comentarios en perfiles de redes sociales.
    • Base legal: Consentimiento implícito al interactuar con nuestros perfiles o intereses legítimos.
  • Gestión de derechos de los usuarios: Atender solicitudes de acceso, rectificación, supresión y otros derechos relacionados con la protección de datos.
    • Base legal: Cumplimiento de una obligación legal.

4. Compartición de datos con terceros

Para cumplir con las finalidades mencionadas, compartimos datos personales con los siguientes proveedores, quienes cumplen con el RGPD:

  • Printful: Gestión y envío de productos.
  • Stripe: Procesamiento de pagos con tarjeta.
    • Política de privacidad: Stripe
  • PayPal: Procesamiento de pagos a través de PayPal.
    • Política de privacidad: PayPal

5. Transferencias internacionales de datos

Los datos personales pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) a los proveedores mencionados. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas, ya que dichos proveedores cumplen con el RGPD y ofrecen niveles de protección equivalentes.

6. Conservación de los datos

  • Datos de facturación: Conservados durante 5 años para cumplir con obligaciones fiscales.
  • Datos para comunicaciones comerciales: Conservados hasta que el usuario retire su consentimiento.
  • Otros datos: Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.

7. Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden enviar un correo electrónico a resistencia@lamural.es adjuntando una copia de un documento oficial que acredite su identidad.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo el uso de certificados SSL/TLS en el sitio web, contraseñas seguras y actualizadas, y copias de seguridad periódicas.

9. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies funcionales, analíticas y de marketing. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de un sistema de gestión de cookies implementado en la web.

10. Menores de edad

No recopilamos conscientemente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si se detecta que hemos recibido datos de un menor sin dicho consentimiento, procederemos a eliminarlos de inmediato.